Bijgewerkt: 12 oktober 2026
0 tot 10 minuten: kies een concrete situatie
Laat iedereen de zin afmaken: ‘Wanneer ik … moet doen, verlies ik tijd doordat …’. Groepeer de antwoorden per taak. Kies een terugkerend proces waarvan iemand het begin en einde kan beschrijven. Bewaar andere onderwerpen op een aparte lijst om de discussie gericht te houden.
10 tot 30 minuten: breng het echte werk in beeld
Zet de stappen in volgorde met invoer, mensen en tools. Markeer wachttijden, overtypen en uitzonderingen. Vraag waar de juiste informatie staat en hoe die wordt gecontroleerd. Beschrijf de huidige praktijk, ook wanneer die afwijkt van de geschreven procedure.
- Per stap: aanleiding, invoer, handeling, uitvoer, goedkeuring.
- Scheid wachttijd van actieve werktijd.
30 tot 55 minuten: formuleer en vergelijk kansen
Bedenk voor elk knelpunt eerst een vereenvoudiging, daarna regelgestuurde automatisering en vervolgens AI-ondersteuning als die past. Beoordeel frequentie, beschikbare informatie, controleerbaarheid en de ernst van een fout. Een kansrijke piste heeft een duidelijk omschreven gebruiker en resultaat.
55 tot 75 minuten: organiseer de volgende controle
Kies één piste en noteer welke aanname u wilt toetsen. Wijs het verzamelen van voorbeelden, het bekijken van gegevens en de nulmeting toe. Plan een bespreking en formuleer de beslisvraag. De workshop levert een te onderzoeken beslisfiche op, geen belofte van uitrol.