Mise à jour : 12 octobre 2026
0 à 10 minutes : choisir une situation précise
Demandez à chacun de terminer la phrase : « Quand je dois…, je perds du temps parce que… ». Regroupez les réponses par tâche. Choisissez un processus récurrent dont une personne peut décrire le début et la fin. Gardez les autres sujets dans une liste pour éviter de disperser la discussion.
10 à 30 minutes : représenter le travail réel
Placez les étapes dans l’ordre, avec les entrées, les personnes et les outils. Marquez les attentes, les ressaisies et les exceptions. Demandez où se trouve la bonne information et comment elle est vérifiée. Décrivez la pratique actuelle, même lorsqu’elle diffère de la procédure écrite.
- Pour chaque étape : déclencheur, entrée, action, sortie, validation.
- Séparez les temps d’attente et le temps consacré à la tâche.
30 à 55 minutes : formuler et comparer les pistes
Pour chaque obstacle, imaginez d’abord une simplification, puis une automatisation à règles et enfin une assistance IA si elle est pertinente. Évaluez fréquence, information disponible, facilité de vérification et gravité d’une erreur. Une piste prometteuse doit avoir un utilisateur et une sortie clairement identifiés.
55 à 75 minutes : organiser la vérification
Sélectionnez une piste et notez l’hypothèse à vérifier. Attribuez la collecte des exemples, l’examen des données et le relevé du fonctionnement actuel. Fixez une date de revue et la question à trancher. La sortie de l’atelier est une fiche de décision à préparer, pas une promesse de déploiement.