Mise à jour : 12 octobre 2026
La solution sait-elle traiter votre travail réel ?
Demandez une démonstration sur un échantillon autorisé de vos situations, y compris les documents incomplets et les langues utilisées par l’équipe. Faites préciser les limites, les volumes supportés et le traitement des échecs. Vérifiez si la sortie proposée peut être utilisée dans votre logiciel métier sans ressaisie importante.
Que deviennent les données et les accès ?
Faites préciser quelles données sont conservées, pendant combien de temps et par quels intervenants elles peuvent être consultées. Interrogez séparément l’utilisation éventuelle pour l’entraînement, les sauvegardes et les journaux. Demandez comment restreindre les accès par rôle et supprimer ceux d’une personne qui quitte l’entreprise.
- Une offre professionnelle doit être examinée selon ses propres conditions.
- Un emplacement d’hébergement ne répond pas à toutes les questions sur les accès.
Quel est le coût complet et qui intervient ?
Décomposez abonnement, consommation, paramétrage, intégrations, formation et maintenance. Précisez ce qui est inclus dans le support, ses horaires et le canal d’escalade. Faites chiffrer un usage habituel et un mois de forte activité. Identifiez les changements de périmètre qui déclencheraient une facturation supplémentaire.
Comment changer de solution ou interrompre le service ?
Demandez un exemple d’export de vos données et paramètres, puis vérifiez qu’il est exploitable. Faites préciser les délais, les frais de sortie et le sort des copies conservées. Notez les dépendances à une fonction propriétaire. Le choix se conclut par un test d’acceptation, pas uniquement par une proposition commerciale.